10 ноября, 2020 
adminGWP Глaвa Нaциoнaльнoгo бaнкa Киряша Шeвчeнкo и упoлнoмoчeннaя Вeрxoвнoй Рaды пo прaвaм чeлoвeкa Людмилa Дeнисoвa пoдписaли мeмoрaндум o сoтрудничeствe в сфeрe зaщиты прaв пoтрeбитeлeй финaнсoвыx услуг. Oб этoм сooбщилa прeсс-службa НБУ.
«Мeмoрaндум пoсвящeн oбeспeчeнию зaщиты пeрсoнaльныx данных (украинцев) финучреждениями. В эпоху диджитализации и активного развития онлайн-услуг протекция персональных данных занимает скептически важное место…Защита персональных данных потребителей финансовых услуг должна -побывать) усилена», – сказал главноуправляющий НБУ.
Он отметил, точно украинцы в своих обращениях к регулятору частенько жалуются на проблемы в этой сфере.
Омбудсмен Денисова подчеркнула, а коллекторская деятельность, где чаще просто-напросто нарушаются права потребителей финансовых услуг, неважный (=маловажный) урегулирована законодательно.
Как не раз украинцы жалуются на коллекторов
Государственный банк с 1 июля 2020 лета осуществляет надзор за небанковским финсектором. Вслед июль-август регулятор получил 2408 жалоб граждан держи небанковские финансовые компании, с них 12% (295 жалоб) касались защиты персональных данных.
В свою очередь НБУ получает жалобы нате работу банков с персональными данными граждан, однако таких случаев меньше. По (по грибы) январь-август нынешнего возраст регулятор получил 4354 жалобы граждан нате банки, из них всего лишь 2% (100 жалоб) касались защиты персональных данных.
Промеж нарушений, на которые жаловались украинцы — приложение персональных данных без разрешения коллекторами с целью взыскания проблемного долга, а финансовыми учреждениями — ради информирования об услугах.
В контора омбудсмена Людмилы Денисовой в 2019 году поступило побольше 500 жалоб граждан сообразно защите персональных данных. Ради почти девять месяцев 2020 поступило еще около 600 таких жалоб. Паче 60% поступивших жалоб касаются нарушения полномочия на приватность коллекторскими компаниями.
Омбудсмен подчеркнула, по какой причине коллекторские компании зачастую неправомерно обрабатывают персональные данные физлиц, осуществляют психологическое подавление на должников, их родных и близких. Возле этом часто жесткие методы воздействия применяются к лицам преклонного возраста.
В взаимоотношения с этим Денисова определила стратегическим направлением своей работы оценка соблюдения прав человека и требований законодательства в сфере защиты персональных данных.
О нежели договорились НБУ и омбудсмен
В ходе реализации норм подписанного меморандума в ближайшее п(р)ошедшее будут разработаны рекомендации в целях сотрудников коллекторских компаний. Истечении (года) утверждения таких рекомендаций правлением НБУ они станут обязательными исполнение) исполнения коллекторами.
Стороны равным образом планируют сотрудничать с Нацполицией ради надлежащей защиты прав потребителей финансовых услуг.
- В августе НБУ сообщил, подобно как изменится с 1 сентября в сфере защиты прав клиентов банков.
- В начале сентября НБУ посоветовал украинцам, сиречь защититься от угроз коллекторов.
Підготовлено ЛІГА.Money вслед сприяння Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору».
Опубликовано в рубрике